Politique de remboursement

Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier au service client GEVANTO sa décision de rétractation avant l’expiration du délai précité, via le formulaire de contact disponible sur le site ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@gevanto.com en mentionnant le numéro de commande concerné.

Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes intactes, et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise. Le client est tenu de renvoyer les produits à l'adresse suivante: 28 Avenue des pépinières 94260 Fresnes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

Les retours doivent obligatoirement faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client. Tout colis retourné sans demande de retour préalablement validée ne sera pas accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client. Ce choix s’inscrit dans la démarche éthique et responsable de GEVANTO, qui vise à encourager une consommation plus réfléchie, à limiter les commandes impulsives et à sensibiliser les clients à l’impact environnemental des transports liés aux retours. En réduisant les allers-retours logistiques, nous contribuons ensemble à diminuer notre empreinte carbone et à préserver les ressources naturelles. Chaque geste compte.

Remboursement

Sous réserve du respect de l’ensemble des conditions ci-dessus, GEVANTO procédera au remboursement intégral des sommes versées par le client, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.