FAQ

Oui, tous nos articles sont fabriqués à la main à partir de matériaux naturels comme le bois d'olivier et le grès. Chaque pièce est unique et témoigne d'un savoir-faire traditionnel.

Notre production allie savoir-faire traditionnel et techniques modernes. Les pièces en bois d'olivier sont fabriquées à la main avec soin par des artisans qualifiés, selon des méthodes ancestrales qui subliment le grain et la texture naturels du bois. Pour le grès, nous collaborons avec des fabricants spécialisés qui appliquent des procédés de production de pointe, notamment la cuisson au four à haute température jusqu'à 1 200 °C. Cette double approche garantit que chaque produit répond aux plus hauts standards de qualité, de durabilité et de raffinement esthétique.

Notre bois d'olivier provient de branches taillées de manière responsable ; aucun arbre n'est abattu pour la production. Le grès est également sélectionné localement pour sa qualité et sa durabilité.

Nos produits sont fabriqués en Tunisie grâce à un partenariat minutieux avec des artisans expérimentés et des fabricants experts, proposant des objets raffinés reflétant à la fois la tradition et l'excellence.

Oui, nous sommes profondément engagés dans une production responsable et durable. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires pour leur expertise et leur utilisation de techniques éco-responsables tout au long du processus de fabrication. Nos matériaux sont sélectionnés avec soin, dans le respect de la qualité et de l'origine. Nous réduisons également notre empreinte environnementale en privilégiant des emballages recyclables et sans plastique.

Oui, nous proposons des personnalisations (gravure, formats personnalisés, etc.) sur demande, notamment pendant les fêtes de fin d'année. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre idée.

Oui, nous fournissons des restaurants, des hôtels, des concept stores et des détaillants. Pour les commandes groupées ou les demandes professionnelles, veuillez nous contacter directement.

Nous livrons en France, dans l'Union Européenne et à l'international.

- Préparation de la commande : 2 jours ouvrés
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- UE : 3 à 5 jours ouvrables
- International : selon la destination

- Livraison à domicile (Colissimo, Express)
- Points de retrait (Mondial Relay)

Oui, un lien de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée.

Oui, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation. Veuillez noter que les articles personnalisés ne sont ni repris ni remboursés.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure de retour.

Oui. Pour demander un échange, il vous suffit de retourner l'article non désiré (conformément à notre politique de retour), puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. L'article retourné vous sera remboursé après réception et inspection.

Veuillez prendre des photos de l'article endommagé et de l'emballage, puis nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Lavez-les à la main avec de l'eau et un savon doux. Ne les mettez pas au lave-vaisselle. Nous vous recommandons d'appliquer régulièrement de l'huile d'olive pour préserver leur brillance naturelle et leur durabilité.

Oui, nos articles en grès passent au lave-vaisselle et au micro-ondes. Ils sont cuits à haute température (jusqu'à 1 200 °C), ce qui leur confère une excellente résistance à la chaleur. Cependant, nous recommandons d'éviter les changements brusques de température pour préserver la longévité du produit.